客戶管理系統模型

客戶管理系統是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業策略，它要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。如果企業擁有正確的領導策略和企業文化，它將能為企業實現有效的客戶關系管理（CRM）。